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CTI garantiza que los productos que entrega cumplan con sus necesidades. Así, una vez que el SI-BancS® es implementado exitosamente en la empresa, nuestros clientes reciben soporte en el manejo operativo y contable de SI-BancS®. Mediante el acceso remoto a los equipos de nuestros clientes, el personal de CTI da solución inmediata a los problemas, de una manera segura e ilustrativa. La eficiencia alcanzada con este método es visiblemente mayor que con cualquier otra forma de trabajo. Nuestros clientes solo deben contactar a la Mesa de Control vía messenger o telefónica para hacer su solicitud y recibirán el soporte necesario. El personal de la Mesa de Control lleva registros de las incidencias expresadas como solicitudes de soporte. CTI registra y controla que problemas se han suscitado por causas imputables al sistema y cuales son errores de operación. Mensualmente, CTI entrega reportes a la dirección de las empresas, para que evalúen las causas y puedan tomar las acciones pertinentes. Nuestro compromiso es mantener informado a las partes interesadas, para lograr los mejores resultados. |